על מסלול ההמראה – ראיון חודשי

 

 

מבנק ישראל לכסא סמנכ"לית הפיתוח העסקי ב-BDO: ראיון עם נירית מור
 

ת.ז: גרה בתל מונד, נשואה לשלומיCFO  בחברת פארמה (לקוח של BDO), אמא לרותם, עידו ונועם. משמשת גם כמנטורית בתוכנית Woman2Woman של עמותת בוגרי 8200, בה הפירמה שותפה.

נירית מור מכהנת בשש השנים האחרונות כסמנכ"ל הפיתוח העסקי של BDO שהיא השניה בגודלה מבין פירמות ראיית החשבון בישראל. במסגרת תפקידה היא ממונה על הפעילות השיווקית של הפירמה הנראות ואסטרטגיית הפיתוח העסקי. תפקיד מאתגר ויצירתי עם הרבה חשיבות לשמירה על חשיבה אנליטית ויצירתית כדי לנווט את הפירמה בהצלחה אל יעדי הצמיחה שלה. נפגשנו עם נירית לשיחה על מסלול הקריירה שלה והאסטרטגיה של BDO ישראל והרשת הגלובלית.

מה היה מסלול הקריירה שלך?

למדתי כלכלה ומנהל עסקים באונ' העברית בירושלים. כסטודנטית עבדתי במשך שנתיים במחלקת המחקר של בנק ישראל כעוזרת מחקר של ד"ר קרנית פלוג מי שהפכה לימים לנגידת בנק ישראל. בסיום התואר נכנסתי לתחום האסטרטגיה העסקית והשיווקית כיועצת בחברת יישום אסטרטגיות. במהלך תקופה זו ייעצתי למנהלים בחברות מגוונות והייתה לי נגיעה במהלכים אסטרטגיים, עסקיים ושיווקיים משמעותיים. בהמשך ניהלתי את האסטרטגיה של הוט מובייל, עם כניסתה לשוק, וליוויתי את מהלכי החדירה שלה. ב-6 השנים האחרונות אני מנהלת את מחלקת הפיתוח העסקי של הפירמה, מלווה מהלכים אסטרטגיים ועסקיים ומובילה את מהלכי השיווק שלה.

האם תוכלי לספר לנו קצת על המחלקה?

המחלקה אחראית על עולמות השיווק והמותג, פיתוח עסקי והנעה למכירות ולהבאת לקוחות חדשים לפירמה, באמצעות כ-20 עובדים ובעיקר עובדות מדהימים! אנו פועלים במגוון ערוצי תקשורת הכוללים בין היתר כנסים ואירועים, אתר אינטרנט, מדיה חברתית, יחסי ציבור ויצירת תכנים, שיתופי פעולה, ניוזלטרים ומגוון חומרים שיווקיים. לכל אשכול בפירמה רפרנט פיתוח עסקי שאחראי לסייע למנהלי האשכול להגיע ללקוחות חדשים ולהניע את פעילויות השיווק והמכירה בתוך האשכול. במחלקה מנוהל גם ארגון הבוגרים, שהרי אנו רואים בכל עובד לשעבר שגריר שלנו בחוץ.

פעילות מעניינת בה אנו עוסקים ממש בימים אלו היא – BDO TECHWEEK – שבוע שלם בו יתקיימו 11 כנסים ואירועים בתחומי הטכנולוגיה והחדשנות, שיתקיים בתחילת יוני. הרעיון נולד כבר לפני כשנה בסיום כנס TECHNOVATION  השנתי שלנו עם דה מרקר. בו חשבנו לייצר סביב כנס זה מגוון אירועים ממוקדים יותר הפונים לקהלי יעד שונים ולמתג הכל תחת שבוע אחד. לרעיון נרתמו מספר יחידות ואשכולות כמו אשכול הטכנולוגיה, אשכולות הייעוץ הניהולי והייעוץ הפיננסי, דסק ארה"ב לצד בכירים מהרשת שיגיעו במיוחד לשבוע זה מארה"ב, בריטניה וקנדה. המטרות הן חיזוק המיתוג שלנו בתחומי הטכנולוגיה וחשיפה לקהלי יעד חדשים ופולואפ וחתירה למגע ישיר עם לקוחות פוטנציאליים שלקחו חלק באירועי השבוע.

מה גורם לBDO  לבלוט על פני מתחרים?

כפירמה שהמהות שלה היא מתן שירותים עסקיים ללקוחותיה, ישנה חשיבות רבה למרכיב האנושי, למקצועיות ולשירות שהלקוח מקבל. אחת לשנה יוצא סקר שביעות רצון ללקוחות הפירמה. מניתוח של הנתונים עולה כי בקרב הלקוחות ישנה שביעות רצון גבוהה מאוד והערכה רבה למקצועיות, לתוצרים ולשירות. גם בסקר המותג שאנו מבצעים אחת לשנתיים בולטת הפירמה לטובה בפרמטר השירות. זה מאוד מתחבר לחזון של הרשת הגלובלית מלפני כמה שנים, העוסק ב"שירות יוצא דופן" – Exceptional client service – ולמהלכים שנעשו בפירמה למימושו. מעבר לכך, הפירמה בולטת בסל השירותים המגוון, שמתרחב מדי שנה בהתאם לצרכים שעולים מהשטח, ומכיל שירותים מסורתיים וחדשניים כאחד.

מה היא האסטרטגיה החדשה של רשת BDO

האסטרטגיה החדשה של הרשת עוסקת ב – Our Global Dream

רשתBDO  הגלובלית השיקה בתחילת השנה את ה-Global Dream – It's time for BDO to lead.  מובילות זו באה לידי ביטוי בשלושה מישורים עיקריים: מובילות בשווקים שלנו Leaders in our markets  , מובילות באמצעות חדשנות Leaders through innovation  , יועצי העתיד Advisors of the future.

בבסיס כל זה עומד מה שמגדיר את BDO ומייחד אותנו, מייצר מוטיבציה ומניע אותנו קדימה - ה-WHY שלנו. מהו אותו WHY? החזון והסלוגן של הרשת הוא - People helping people achieve their dreams. החזון משקף בצורה די טובה ערכים מרכזיים באסטרטגיה שלנו – BDO ישראל. אנחנו בחרנו לתרגם את המילה Dreams לשאיפות והצלחות. כלומר היכולת של כל אחד מאתנו לעזור לעובדים, זה לזה כקולגות וללקוחות שלנו להצליח ולהשיג את השאיפות שלהם. בשלב זה המטרה היא לייצר הבנה ותקשורת פנימית של ה- WHY – להבין מהן השאיפות של העובדים, מה הם מגדירים כהצלחות, איך ניתן לעזור להם ואיך הם יכולים לעזור אחד לשני. בהמשך נרצה להרחיב ולהבין מהן השאיפות של הלקוחות שלנו ואיך אנחנו יכולים לעזור להם, ובכלל באופן כללי לחברה ולקהילה במובן הרחב יותר.  נירית היא WHY Ambassador של הרשת בישראל. 

מה העצה הכי טובה לעובד/ת חדשה?

אני מאמינה באופן אישי שכדי להתקדם כדאי ורצוי להגדיר ולשתף לגבי השאיפות והיעדים שלך, ולפתח נטוורקינג פנים ארגוני וחיצוני שיאפשר להיעזר באנשים אחרים על מנת להגיע ליעדים שלך. לפעמים מפתיע לגלות כמה אחרים יכולים לעזור לך.